תקנון האתר

ברוכים הבאים למרחב לשיח מקרב ופתוח באמצעות קלפים של יונית טרנר
האתר כולל מרחב עיוני וחנות וירטואלית שכוללת את קלפי אימון turn point, קורסים פרונטאליים ודיגיטאליים, סדנאות, ספרים, חוברות ומידע עשיר בכל הקשור לשילוב הקלפים באימון, טיפול והנחייה.
להלן יוצגו תנאי השימוש באתר.

1.מבוא ומונחים

מונחים:
"האתר" – אתר המרשתת המצוי בכתובת  /https://www.turnpoint.co.il
"המשתמש" – מי שעושה שימוש באתר, ובין היתר בכפוף לאמור בסעיף 3.1 להלן.
"מוצר פיזי" – מוצר שנמכר באתר והוא מוצר מוחשי שמועבר לידי המשתמש, לאחר רכישתו, באופן פיזי.
"מוצר דיגיטאלי" – כל מוצר שנמכר באתר והוא אינו מוצר פיזי, דוגמת סדנא או קורס דיגיטלי וכיוצ"ב.

פרטי העסק:
האתר הינו בבעלות יונית טרנר – עוסק מורשה מספר 057127276, מכתובת נס ציונה, רחוב כצנלסון 33 ב, פרטי התקשרות בדואר אלקטרוני [email protected] – ומופעל על-ידה (להלן: "בעל האתר").

כללי:
המבוא לתנאי השימוש מהווה חלק בלתי נפרד מהם. הכותרות הן לצרכי נוחות הקורא בלבד, ואין ולא תהיה להן נפקות בעת פירוש הוראות תנאי השימוש להלן. הוראות תנאי השימוש מתייחסות לשני המינים, השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. האמור בלשון יחיד רלוונטי לרבים ולהיפך.

תנאי השימוש נועדו להסדיר את השימוש באתר, את אופן רכישת המוצר/ים (הפיזיים ו/או הדיגיטאליים) באתר, את הכללים לפיהם מתנהל האתר וכן את מערכת היחסים בין המשתמש לבין האתר. תנאי השימוש יחולו על כל גלישה באתר, כל שימוש בו בכל דרך ואופן ו/או כל רכישה של מוצר/ים באתר.

• השימוש באתר ייעשה אך ורק בכפוף לאישור תנאי שימוש אלה:

השימוש באתר ייעשה על-פי תנאי שימוש אלה בלבד. עצם השימוש וביצוע פעולות באתר, בכל צורה שהיא, מותנה בהסכמה מראש לכל התנאים המפורטים בתנאי השימוש, ללא סייג וכן בהסכמה לאמור ב'מדיניות הפרטיות' של האתר (להלן יחד – "מסמכי האתר"). בעצם השימוש באתר הנך מצהיר ומאשר כי קראת היטב בקפידה ובעיון, הבנת ואתה מסכים ומקבל על עצמך את תנאי מסמכי האתר וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד בעל האתר ו/או מי מטעמו / בהרשאתו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו בהתאם למסמכי האתר. במקרה בו אינך מסכים לאמור במסמכי האתר – אינך מורשה להשתמש באתר, והנך נדרש לחדול מלעשות כל שימוש באתר. במקרה זה הנך מוזמן לפנות לבעל האתר שלא באמצעות האתר ושלא באופן של שימוש באתר וכל הקשור בו, על מנת לנסות ולמצוא מענה לצרכיך באופן פרטני ובמידת האפשר. מאחר שנוסח מסמכי האתר יכול להשתנות, הנך מתבקש לשוב ולעיין בהם מעת לעת.

הנך מצהיר בזאת כי הנך כשיר משפטית על-פי דין לעשות שימוש באתר ולרבות לבצע בו רכישות, וכי כל פעולותיך באתר ו/או בקשר אליו ייעשו כדין; כי תעשה שימוש באתר ו/או בקשר אליו אך ורק למטרה שלשמה האתר מיועד; כי לא תעשה שום שימוש בלתי חוקי באתר ו/או בקשר אליו; כי פעולותיך באתר ו/או בקשר אליו לא תהיינה בגדר עבירה פלילית ו/או עוולה אזרחית ו/או בניגוד לדין בכל דרך אחרת וכי פעולותיך באתר לא תפגענה בזכויות צד ג' כלשהו.

2.קניין רוחני

2. • מובהר כי כל הזכויות באתר, לרבות זכויות הקניין הרוחני, ולרבות בעיצובו, בתוכנו, בחומרים המצויים בו – לרבות החומרים המפורסמים בו ו/או הנמכרים בו, לרבות תוכן ו/או עיצוב וכיוצ"ב של הסדנאות והקורסים, תוכן ו/או עיצוב וכיוצ"ב של החוברות הדיגיטליות והפיזיות הנמכרות באתר וכיוצ"ב – בקוד המחשב, בקבצים הגרפיים, בטקסטים, בתמונות, בעיצובים, וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו מכל סוג (להלן "תכני האתר") – הינן בבעלות הבלעדית של בעל האתר ושייכים לו.
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי תכני האתר מוגנים תחת זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני נוספות בהתאם לחוקי מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות אותן מדינת ישראל אשררה ואין לעשות בהם שימוש כלשהו. בין היתר השם והלוגו turn point הוא סימן מסחר רשום של בעל האתר וקניינו הבלעדי ואין לעשות בהם שימוש כלשהו.
   • מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אין להעתיק, לצלם, לפרסם, לשכפל, לתרגם, להקליט, לאחסן במאגר מידע או להפיץ את תכני האתר או כל חלק מהם, לרבות באמצעות יישומי מחשב/מכשיר אחר או אמצעי אוטומטי כלשהו ו/או להפעיל אמצעי אחזור אוטומטי של תוכן האתר ו/או לעשות שימוש בכלי ידני כלשהו בניסיון לאחזר/לחפש מידע באתר שלא למטרה לשמה נועד. בין היתר אין להציג תוכן מהאתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תיקשורת, המשנים את העיצוב המקורי באתר ו/או המחסירים פרט כלשהוא, ורק לשימוש במותר על-פי דין או תנאי שימוש אלה, ובהיקף הסביר המינימלי הנדרש, ותוך מתן קרדיט. אין להציג את האתר או כל חלק ממנו במסגרת אתר אחר ו/או כחלק מאתר אחר ו/או כחלק משירות אחר. אין להפיץ ברבים וללמד חומרים שלמדת בקורסים/ סדנאות ללא אישור מפורש בכתב מיונית טרנר בלבד. בעל האתר שומר על זכותו לפעול כנגד המפרים במלוא חומרת הדין, וזאת על-פי כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי בפרט אין לעשות שימוש כלשהו בקלפים ברשת החברתית פייסבוק ו/או ברשת חברתית אחרת כלשהי, אלא אם מציינים במפורש את שמה המלא של הערכה ממנו נלקח הקלף (ובכל מקום שימוש מסחרי ברשת חברתית – נאסר באופן מוחלט).
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל בסעיפים 2.1-2.3, אין לעשות שימוש באתר שלא בקשר עם רכישת מוצרים באתר על-ידי משתמש המורשה לכך לפי סעיף 3.1 להלן.

3.רכישות באתר

• • • • רשאים לרכוש מוצרים באמצעות האתר משתמשים בני 18 ומעלה שהם עומדים בכל התנאים המצטברים הללו: (1) הם בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה או שהם תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל (2); בידיהם כרטיס אשראי ישראלי תקף שהינו על-שמם; (3) הם בעלי תא דואר-אלקטרוני פעיל ובעלי אמצעי התקשרות בישראל באמצעות טלפון נייח/נייד; (4) הם לא מבצעים את הרכישות לצורכי מסחר (כגון: סיטונאים, מפיצים אחרים וכיוצ"ב) – השימוש באתר הינו לצורך אישי ושאינו מסחרי בלבד; (5) הם אישרו את מסמכי האתר.
      • רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות הוספת כל מוצר שהמשתמש מעוניין לרכוש – בנפרד – ל'סל הקניות' הווירטואלי שבאתר, ובציון כמות המוצרים מאותו סוג שהמשתמש מעוניין לקבל. בתום מילוי הסל (במוצר אחד או מספר מוצרים, בהתאם לצרכי המשתמש), וסימון עם העכבר את התווית "המשך לתשלום", מועבר המשתמש לעמוד התשלום, שם יידרש להקליד את פרטי כרטיס האשראי שבבעלותו ועל-שמו, ופרטים נוספים לצורך הרכישה ו/או הנפקת קבלה/חשבונית ו/או משלוח המוצרים. המשתמש נדרש לוודא את פרטי המוצרים ואת מספרם, טרם מעבר לעמוד התשלום. המשתמש נדרש לספק פרטים נכונים ומדויקים, ולא לספק פרט שהינו כוזב. התשלום עבור רכישת המוצרים באתר מתאפשר בשלב זה באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים בלבד, בתשלום אחד או בתשלומי קרדיט לפי תנאי חברת האשראי הרלוונטית. ככל שאין בידך כרטיס אשראי ישראלי – הנך מוזמן ליצור קשר עם בעל האתר, להתאמת פתרון תשלום פרטני, ככל שיתאפשר, והכל לפי המגבלות שבחוק ובהתאם לכל דין. חשוב לדעת כי פרטי האשראי של המשתמשים אינם מועברים לצדדים שלישיים שלא לצורך ביצוע הרכישה באתר, ומשמשים לצורך ובקשר עם הרכישה בלבד, והכל בכפוף לחוק.
      • עם תום ההזמנה באמצעות האתר כמפורט לעיל, המשתמש יקבל באתר הודעה "ההזמנה נקלטה בהצלחה" ויקבל לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ההזמנה, הודעה המעידה על ההזמנה באתר. שימו לב כי הודעה זו לא מעידה על אישור ביצוע ההזמנה או על הימצאות המוצר/המוצרים במלאי ואינה מהווה התחייבות שהמוצרים יסופקו למשתמש. ככל שלא התקבלה ההודעה תוך שני (2) ימי עסקים מרגע ההזמנה – סביר להניח כי ההזמנה לא נקלטה, מכל סיבה שהיא, ובמקרה זה המשתמש נדרש לפנות לבעל האתר. מובהר שבעל האתר ו/או כל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק/הפסד/הוצאה שייגרמו למשתמש כתוצאה מאי קליטת ההזמנה ו/או מאי היכולת לבצע הזמנה מכל סיבה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה/דרישה/תביעה לעניין זה.
      • במקרה בו התשלום לא יאושר על-ידי חברת האשראי הרלוונטית, המשתמש יקבל הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני. במקרה זה, על המשתמש ליצור קשר טלפוני עם בעל האתר תוך שני (2) ימי עסקים על מנת להסדיר את התשלום. ככל שלא ייעשה כך – תבוטל ההזמנה. מובהר שבעל האתר ו/או כל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק/הפסד/הוצאה שייגרמו למשתמש כתוצאה מהאמור בסעיף 3.4 זה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה/דרישה/תביעה לעניין זה.
      • לאחר גביית התשלום בהצלחה, תשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש קבלה/חשבונית כדין, חתומה באופן אלקטרוני, במקור, והודעה הכוללת את פרטי ההזמנה, המחיר, אופן קבלת המוצר שבחר המשתמש ופרטים נוספים כנדרש על-פי חוק.
      • בעל האתר עושה כל מאמץ להבטיח שהמוצרים באתר יהיו במלאי, עם זאת ייתכן שיתברר שמוצר מסוים אזל. במקרה זה יעודכן המשתמש, ויהא רשאי להמתין עד לחידוש המלאי; או לבחור מוצר אחר (וככל שעלותו שונה מעלות המוצר המקורי – ההפרש יושלם על-ידי המשתמש במקרה שעלות המוצר החלופי גבוהה יותר, או יוחזר למשתמש במקרה שעלות המוצר החלופי נמוכה יותר); או לבטל את ההזמנה ובמקרה זה יושבו לו הכספים אשר שולמו על-ידו בקשר עם רכישת המוצר. מובהר שבעל האתר ו/או כל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק/הפסד/הוצאה שייגרמו למשתמש כתוצאה מביטול ההזמנה בנסיבות אלה, וכי לא ישולם למשתמש שום תשלום נוסף, למעט החזר התמורה ששולמה על-ידו. התכונות העיקריות של המוצר או של השירות וכן המחיר של כל אחד מהם – מפורטים לצד כל מוצר/שירות המוצגים באתר; ההצעה בתוקף כל עוד היא מפורסמת באתר. ככל שתוקפה של הצעה מסויימת באתר יוגבל – בעל האתר יודיע כך במפורש לצד הצגתה באתר. מובהר כי המוצרים אינם נכללים בין מוצרים שיש חובה לספק אחריות ושירות בגינם לאחר המכירה לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006.
      • זמן אספקת המוצרים הינו תלוי סוג המוצר הנרכש.

ברכישת מוצר דיגיטאלי  – המוצר ייפתח לשימוש מיידי של המשתמש, לאחר אישור גביית התשלום בהצלחה, באמצעות קישור (link) שיישלח אל תא הדואר האלקטרוני של המשתמש. לתשומת לב המשתמשים – ככל שהודעת הדואר האלקטרוני לא מתקבלת אל תא הדואר ה'ראשי', יש לחפש בלשוניות "דואר זבל" (ספאם) או "אשפה" או "קידומי מכירות" וכיוצ"ב.

ברכישת סדנא/קורס – המשתמש יקבל על כך הודעה אל תא הדואר האלקטרוני, שתכלול את שם המשתמש של המשתמש הספציפי וסיסמא האישית שלו לצורך כניסה אל הקורס/הסדנא. בדרך כלל, באותו מועד הסדנא / השיעור הראשון של הקורס ייפתחו באופן מיידי (או כל הקורס ככל שמדובר בקורס הכולל שיעור אחד בלבד). במידה שהקורס / הסדנא לא ייפתחו באותו מועד – תישלח הודעה מסודרת אודות מועד הפתיחה.

ברכישת מוצר פיזי (ערכת קלפים, ספר או חוברת) – המשתמש יידרש לבחור בין (1) איסוף עצמי; או (2) משלוח באמצעות שירות דואר רשום של דואר ישראל; או (3) משלוח באמצעות שירות דואר שליחים של דואר ישראל או חברת שליחויות.

בגין אספקת מוצר פיזי המשתמש ישלם, במעמד הזמנת המוצר/המוצרים, תמורה נוספת, כדלקמן:

• במקרה של איסוף עצמי – לא נדרשת תמורה נוספת. האיסוף העצמי יתבצע מכתובת כצנלסון 33 ב', נס ציונה, בתיאום באמצעות דואר אלקטרוני ו/או תיאום טלפוני בין המשתמש לבעל האתר, האיסוף העצמי יתאפשר החל מיום המחרת לאחר משלוח הקבלה/החשבונית למשתמש;
• במקרה של שליחות – ישולמו דמי משלוח בסך 40 ₪.

אספקת המוצרים שלא באיסוף עצמי תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים או דואר ישראל, ובכפוף למדיניות שלהם. במידה שלא ניתן להעביר את המוצר בשליחות למקום מגורי המשתמש, מכל סיבה לפי שיקול דעתו הבלעדי של בעל האתר, בעל האתר ייצור קשר עם המשתמש, לתיאום אופן מסירה חלופי – באמצעות איסוף עצמי או באמצעות דואר רשום (כאשר דמי השליחות – כולם, או חלק יחסי, בהתאם לחלופה – יוחזרו למשתמש).

בעל האתר / חברת שליחויות / דואר ישראל – רשאים לדרוש נוכחות המשתמש בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודתו המזהה (תעודת זהות או רשיון נהיגה) כתנאי למסירה.

זמן אספקה בחלופות (2) ו-(3) לעיל – עד 14 ימי עסקים. "יום עסקים" בתנאי שימוש אלה – ימים א'-ה', למעט ערב חג, חול המועד, ימי חג, ערב יום הזיכרון וערב יום העצמאות (והימים עצמם), שבתון (כגון יום בחירות). הזמנות שנעשו שלא ביום עסקים – ייראו כאילו נעשו ביום העסקים הראשון שלאחר מכן. הזמנות לאחר השעה 18:00 ביום עסקים ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים הראשון לאחר מכן. בעל האתר לא יהיה אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו, לרבות עיכובים/שינויים הנובעים מכוח עליון, מצב חירום בטחוני לרבות מלחמה, מגיפה וכיוצ"ב ובעל האתר ו/או כל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק/הפסד/הוצאה שייגרמו למשתמש כתוצאה מהאמור. למשתמש לא תהיינה טענות / דרישות / תביעות לעניין זה.

• במידה שיתברר כי בעל האתר לא יכול לספק את המוצרים למשתמש מסיבות שאינן תלויות בבעל האתר, ולא יימצא פתרון המקובל על הצדדים, בעל האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה ובמקרה זה תושב למשתמש מלוא התמורה ששולמה לבעל האתר (או יבוטל חיוב כרטיס האשראי, ככל שהדבר אפשרי). המשתמש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה ולא תהיה לו שום טענה / דרישה / תביעה לעניין זה.

כמו-כן, בעל האתר לא יהיה אחראי בגין עיכובים שמקורם במשתמש (כגון אי יכולת ליצור עימו קשר בזמנים סבירים, בעת אספקת מוצר באמצעות שליח או דואר רשום), ולמשתמש לא תהיינה שום טענות / דרישות / תביעות לעניין זה.

בעת בחירת אופציית אספקה שלא באיסוף עצמי, המשתמש נדרש למלא פרטים מדויקים מפורטים ומלאים של כתובת המשלוח. ככל שהפרטים שסופקו על-ידי המשתמש היו בלתי מדויקים / בלתי מלאים / שגויים, והמשלוח נשלח באמצעות הדואר וחזר לבעל האתר – יידרש המשתמש לאסוף את המוצר בעצמו או למסור פרטים מדויקים ולשלם פעם נוספת בגין המשלוח (והוא רשאי לבחור מחדש אם לקבל את המשלוח באמצעות דואר רשום או עם שליח). ככל שהפרטים שסופקו על-ידי המשתמש היו בלתי מדויקים / בלתי מלאים / שגויים, והמשלוח נשלח באמצעות שליח, ייעשה ניסיון ליצור קשר טלפוני עם המשתמש, לצורך קבלת פרטים מדויקים. ככל שהכתובת שנמסרה בעת ההזמנה תהיה שונה ביותר מקילומטר אחד מהכתובת הנכונה שבה המשתמש מבקש לקבל את המשלוח, יידרש המשתמש לאסוף את מוצר בעצמו או לשלם פעם נוספת בגין המשלוח (והוא רשאי לבחור מחדש אם לקבל את המשלוח באמצעות דואר רשום או עם שליח). בנוסף בעל האתר שומר על זכותו לגבות מהמשתמש דמי טיפול בגין הוצאות שייגרמו בשל מסירת פרטים לא נכונים.

• מחירי המוצרים המפורסמים באתר כוללים מע"מ. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, ודמי המשלוח פורטו לעיל, והם יתווספו אל ההזמנה במעמד הרכישה, ויצויינו באופן ברור לפני ביצוע התשלום. המחירים רלוונטיים לרכישה דרך האתר ועשויים להיות שונים (נמוכים או גבוהים) ממחירי אותם המוצרים שנמכרים במהלך סדנאות שמועברות על-ידי בעל האתר או מטעמו, או באירועים פיזיים או בחנויות פיזיות וכיוצ"ב.

4.ביטולים
ביטול על-ידי המשתמש ייעשה לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן", והתקנות מכוחו). בכפוף לחוק, ניתן לבטל את עסקה כמפורט להלן בלבד:

4.1.1 ביטול עסקה מכל סיבה –

המשתמש רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר לידיו (או מיום קבלת ההודעה במייל שמכילה את פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם), בתנאי שהמשתמש יחזיר את המוצר/המוצרים לבעל האתר, והמוצר/המוצרים מוחזרים בצורתם השלמה, הם לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש. המוצרים המוחזרים ייבדקו בעת מסירתם, לוודא התקיימות תנאי זה. בעל האתר יחזיר למשתמש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול (כמפורט בסעיף 4.2 מטה), את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהמשתמש סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מובהר כי על המשתמש להחזיר את המוצר/המוצרים לידי בעל האתר, במקום עסקו של בעל האתר – ברחוב כצנלסון 33ב' נס ציונה, בתיאום טלפוני עם בעל האתר, בלבד.

על ביטול עסקה על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו הוראות סעיף 14ג1 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

כל האמור לעיל לא יחול על מוצרים שניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שנמסרו למשתמש, ושהמשתמש פתח את אריזתם, ובקשר עם מוצר דיגיטאלי – קיבל את הקישור (link) אליו (כלומר משתמש שקיבל קישור למוצר דיגיטלי – כמוהו כ"פתח אריזתו").

4.1.2. ביטול עסקה מחמת פגם / אי התאמה או עילה אחרת לפי סעיף 14 ה לחוק הגנת הצרכן –

משתמש רשאי לבטל את העסקה עקב פגם ו/או אי התאמה או עילה אחרת בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 14, במקרה זה, על המשתמש לשלוח לעוסק הודעת ביטול מחמת פגם/אי התאמה. בעל האתר יחזיר למשתמש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהמשתמש דמי ביטול כלשהם. מובהר כי על המשתמש להחזיר את המוצר חזרה לבעל האתר, בכך שיעמיד אותו לרשות בעל האתר במקום שבו נמסר לו המוצר ויודיע על כך לבעל האתר.

הביטול כאמור בסעיף 4.1 לעיל ייעשה בעל-פה בטלפון המופיע באתר או במשלוח הודעת ביטול בכתב – שיפורטו בה שם מלא של הרוכש, מספר תעודת הזהות שלו, מספר הזמנה, מספר חשבונית ופרטי התקשרות עימו, בצירוף חשבונית המעידה על עצם ביצוע העסקה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום – בדואר רשום לכתובת הרשומה מעלה או באמצעות משלוח הודעה לתא הדואר האלקטרוני של בעל האתר [email protected]. משלוח ההודעה אפשרי גם מהדף הראשי של האתר, באמצעות הקישור אל תא הדואר של בעל האתר כאמור לעיל.
במקרה שהמוצר שנרכש הינו קורס או סדנה – ניתן לבטל את העסקה בהתאם לחוק ובפרט חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. תשומת לב המשתמשים כי במועד הזמנת קורס או הסדנא – במרבית המקרים הם נפתחים עבור המשתמש בצורה מיידית, ובהתאם הביטול אינו אפשרי, בכפוף לכל דין. למרות זאת, ככל שמדובר בקורס של מספר מפגשים, ניתן לבטל את הקורס לאחר שהשיעור הראשון של הקורס כבר התקיים, ולא יאוחר מ-24 שעות לאחר תום השיעור הראשון. המשתמש ישלם דמי הביטול על סך 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם; ובנוסף, במקרה והיה הביטול לאחר שהוחל בקורס והתקיים השיעור הראשון, המשתמש ישלם לבעל האתר גם את החלק היחסי ממחיר העסקה בגין החלק היחסי בקורס שאותו צרך. לאחר חלוף 24 שעות ממועד תום השיעור הראשון של הקורס – לא ניתן לבטל את העסקה והמשתמש יחויב במלוא עלות הקורס, בין אם השתתף בו ובין אם לאו.
ביטול הזמנה על ידי בעל האתר – בעל האתר שומר לעצמו זכות לבטל את ההזמנה, במקרים מסויימים ובכפוף לכל דין (למשל במקרה בו תחול טעות בקשר עם קיומו של המוצר במלאי, אם תיפול טעות משמעותית אחרת בהצגת המוצר באתר וכיוצ"ב), בכל עת טרם אספקת המוצר או השירות, באמצעות הודעה שתשלח אל תא הדואר האלקטרוני של המשתמש כפי שנמסרה בעת ההזמנה. ככל שבמועד ביטול כאמור – התקבל תשלום בגין ההזמנה, התשלום יוחזר למשתמש. בעל האתר לא יישא בכל אחריות כלפי המשתמש בגין ביטול הזמנה כאמור בסעיף זה, המשתמש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה ולא תהיה לו שום טענה / דרישה / תביעה לעניין זה.
אבטחת מידע
בעל האתר נוקט באמצעי אבטחת האתר ושמירה על פרטי המשתמשים – בהתאם להוראות החוק החלות עליו.
פרטי המשתמש לא יועברו לצדדי ג' שלא לצורך השימוש באתר ו/או שלא בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות.
עם זאת ידוע למשתמש שאין ביכולת בעל האתר למנוע לחלוטין פריצות / חדירות בלתי-מורשות וקיימת אפשרות לחשיפת מידע שנמסר על-ידי המשתמש. המשתמש מצהיר כי מובן לו שאין אפשרות למנוע באופן מוחלט חשיפת מידע לגורמים זרים, ועושה שימוש באתר תוך שהוא מודע לכך ומוותר על טענות כלפי בעל האתר בשל כך. בעל האתר לא יהא אחראי כלפי המשתמש בגין כל נזק/ הפסד/הוצאה שייגרמו במקרה זה. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש מתבקש שלא למסור מידע אישי-פרטי מעבר לנחוץ לרכישת המוצרים באתר.
אחריות והגבלת אחריות
בעל האתר עושה כמיטב יכולתו לספק שימוש בטוח ואיכותי באתר. עם זאת, עשויות להיות בו תקלות, ולרבות היעדר גישה. האתר / התכנים שבו / השירותים באתר – הכל ניתן כפי שהוא ("As Is") ובכפוף לזמינות. המשתמש מצהיר ומתחייב, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, והכל בכפוף לכל דין ולמעט הדברים להם התחייב בעל האתר במפורש בתנאי שימוש אלה (או להם מחוייב על-פי דין ואין אפשרות להתנות עליהם). מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים קודמים לעיל, בעל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות להוצאה ו/או הפסד ו/או נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים (לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק אחר, ממוני ושאינו ממוני, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר ו/או בכל תוכן מכל סוג שבו או כל שירות מכל סוג שבו, ו/או בכל שימוש בכל אלה, ולרבות אי היכולת לעשות שימוש בכל אלה או חלקיהם ו/או אי היכולת לבצע הזמנה ו/או אי קליטת הזמנת מוצרים באתר ו/או הסתמכות על מידע ותכנים באתר ו/או טעות/אי דיוק בתוכן באתר. מבלי לגרוע מן האמור, המשתמש מסכים בזאת כי אחריות בעל האתר כלפיו תהיה מוגבלת בכל מקרה עד לסכום הרכישה באתר, וזאת למעט במקרה בו מגיע לו פיצוי על-פי הדין (למשל לפי חוק הגנת הצרכן) וגובה הפיצוי נקוב בחוק במפורש ואין אפשרות להתנות עליו.
למרות המאמץ לוודא שהמידע המצוי באתר יהיה מלא ומדויק, עשויות ליפול בו טעויות או שגיאות בתום לב. מובהר כי התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד ועשוי להיות הבדל בין מראה המוצר באתר לבין המוצר שיתקבל בפועל אצל המשתמש. מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף 6.1, בעל האתר לא יישא באחריות לכל אלה, והכל בכפוף לכל דין.
תנאים נוספים
כל פעולה באתר ובקשר אליו, שלא הותרה למשתמש במפורש בהתאם לתנאי שימוש אלה – הינה אסורה.
בנוסף על המפורט בתנאי שימוש אלה, בעל האתר שומר לעצמו את כל הזכויות לדרוש ולקבל מהמשתמש כל סעד ותרופה העומדים לו לפי כל דין, במקרה שהמפר יפר תנאי שימוש אלה ו/או את הדין.
המשתמש מתחייב בזאת לציית להוראות תנאי השימוש וכן לכל הוראות כל דין שחל על שימוש באתר ו/או בתוכן האתר וכיוצ"ב.
מבלי לגרוע מכל זכות ו/או סעד של בעל האתר כלפי המשתמש לפי כל דין, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק/הפסד/הוצאה שייגרמו לבעל האתר במישרין או בעקיפין (לרבות פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט) בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או מעשה / מחדל של המשתמש או שתועלה כלפי בעל האתר על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש שלא לפי תנאי שימוש אלה ו/או פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו ו/או בכל הקשור אל האתר.
בעל האתר רשאי לשנות או להפסיק את הפעילות המתבצעת באתר, כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת ללא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות, דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
חל איסור על המשתמש להפר זכויות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע על המשתמשים באתר, לרבות באמצעים אוטומטיים ו/או לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או לפגוע בשמו הטוב של כל אדם (לרבות תוך שימוש בתוכן האתר ו/או באתר באופן כללי) ו/או לפרסם לשון הרע, הסתה וכיוצ"ב.
תנאי שימוש אלה מסדירים את מערכת היחסים בין האתר ובעליו לבין המשתמש, והינם חוזה לכל דבר ועניין, כאשר הוראות חוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973, וכל דין, חלות עליהם.
הדין החל – תנאי השימוש וכל הפעולות באמצעות האתר נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל וכפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות שיפוט ייחודית – לבתי המשפט המוסמכים הרלוונטיים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט מקומית ייחודית בלעדית בכל עניין ו/או מחלוקת בקשר עם מסמכי האתר, לרבות פירושם וכיוצ"ב ו/או בקשר עם השימוש באתר ו/או כל עילה שמקורה בפעולה שהתבצעה באמצעות האתר (כגון רכישה, וכיוצ"ב פעולות באתר, לרבות עיון בחוברות הדיגיטאליות, קורסים, סדנאות וכו').
במקרה של סתירה כלשהי ו/או אי התאמה בין תוכן האתר ו/או פרסומים חיצוניים בקשר עם האתר, לבין הוראות תנאי השימוש – יגברו ויחולו תנאי השימוש.
האתר פועל בכל עת בהתאם לחקיקה המסדירה את פעילותו, ולרבות חוק הגנת הצרכן; חוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975; חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 וכיוצ"ב. מובן כי ככל שחל שינוי בחקיקה שטרם התעדכן במסמכי האתר ו/או ככל שקיימת חלילה סתירה מסיבות אחרות בין הוראות הדין לאמור במקום כלשהו במסמכי האתר, הוראות הדין כמובן גוברות ובעל האתר פועל ויפעל לפיהן.
לבעל האתר הזכות לשנות את מסמכי האתר בכל עת (לרבות לבטל, למחוק או להוסיף), כאשר הוא רשאי, אך לא חייב, לתת הודעה מוקדמת לכך, ולרבות לשנות/להעלות את המחירים באתר. כל שינוי יחייב את המשתמש – אם ממשיך את השימוש באתר. נוסח מסמכי האתר המחייב והקובע בכל עת נתונה – הינו הנוסח שמופיע באותה עת באתר; התעריפים המחייבים הינם התעריפים המופיעים באתר במועד הרכישה.

מדיניות הפרטיות

כללי
המפורט להלן נועד ליידע את המשתמשים באתר אודות המידע שנמסר על-ידי המשתמש לבעל האתר והמידע שנאסף או עשוי להיאסף על-ידי בעל האתר, וכן אודות השימוש שנעשה על-ידי בעל האתר במידע. הגלישה באתר ו/או השימוש בו, לרבות ביצוע רכישות באתר, כפופים למדיניות הפרטיות, ומעידים על הסכמה מדעת של המשתמש לאמור בה, למסירת מידע לאתר ולשימושים שייעשו במידע, לרבות העברתו לצדדים שלישיים, כמפורט להלן.
לתשומת לב המשתמשים – המפורט להלן עשוי להשתנות, עם התפתחויות טכנולוגיות שונות או שינויי חקיקה רלוונטית, ובהתאם המשתמשים מתבקשים לחזור ולעיין במדיניות הפרטיות, מעת לעת, ככל שעושים שימוש באתר יותר מפעם אחת.
מהו המידע שנמסר/נאסף
הגלישה באתר אינה מותנית במסירה יזומה של מידע כלשהו על-ידי המשתמש לבעל האתר.
הרכישה באתר מותנית במסירת פרטים על-ידי המשתמש לבעל האתר, כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת פיזית, אמצעי תשלום (פרטי האשראי), המוצר/השירות שרכישתו מבוקשת (וככל שמדובר בקורס/סדנא – ייתכן שהמשתמש יתבקש לבחור מועד הקורס/הסדנא, בפרט ככל שמדובר בסדנא או קורס שאינם דיגיטליים) וכיוצ"ב. כמו כן שומר בעל האתר את ההיסטוריה של רכישות באתר של המשתמש. פרטי מידע אלה נמסרים לבעל האתר על-ידי המשתמש, ביוזמתו, והמשתמש מסכים בעצם מסירתם/עריכת הרכישה/ות – למסירתם וכן לאסיפתם ולשמירתם על-ידי בעל האתר, וכן לשימוש בהם על-ידי בעל האתר בהתאם לחוק ולמדיניות פרטיות דנן. ידוע למשתמש כי לא מוטלת עליו חובה חוקית למסור את המידע, וכי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו בלבד. במקרה שהמשתמש אינו מעונין למסור את הפרטים באתר, הוא מוזמן לפנות לבעל האתר שלא באמצעות האתר ושלא באופן של שימוש באתר וכל הקשור בו, על מנת לנסות ולמצוא מענה לצרכיו באופן פרטני ובמידת האפשר. ידוע כי הטיפול בפרטי האשראי הנמסרים לבעל האתר מתבצע לפי חוק, לצורך ביצוע הרכישה באתר.
בנוסף, אגב השימוש באתר, החל מהרגע שבו המשתמש נכנס לאתר ועד לרגע יציאה מהאתר (מכל מכשיר – בין אם מחשב אישי, טלפון נייד, טאבלט וכיוצ"ב), בעל האתר עשוי לאסוף מידע נוסף – בין אם המשתמש מבצע רכישה באתר ומוסר פרטים לגבי עצמו ובין אם לאו – לגבי אופן הגלישה של המשתמש באתר, כגון, בין היתר, משך זמן הגלישה, הדפים שנצפו, אילו פעולות בוצעו באתר (למשל אילו קישורים נבחרו על-ידי המשתמש), וזאת בקשר עם כל ביקור של כל משתמש באתר. בעל האתר עשוי לקבל תמונה לגבי כמות הפעמים שהמשתמש נכנס לאתר, מכשיר/פלטפורמה/טכנולוגיה/מערכת הפעלה/דפדפן מהם מתבצעת הכניסה, מיקום גאוגרפי של המשתמש, כתובת ה-IP של המשתמש, מקור ההגעה אל האתר (באמצעות קישור, מתוך רשת חברתית, ממנועי חיפוש וכיוצ"ב). לשם כך בעל האתר עשוי להשתמש באמצעים טכנולוגיים למיניהם, ולרבות כלים שונים של צדדים שלישיים שנועדו לאיסוף מידע זה ולהפקת דו"חות על סמך המידע, כגון 'גוגל אנליטיקס' או כל כלי אחר. בין היתר, האתר עושה שימוש בקבצי 'קוקיז' (cookies).
מידע שמזוהה עם משתמש ספציפי (כגון שמו, פרטי התקשרות עימו, הרכישה/ות שביצע וכיוצ"ב) – ייקרא להלן: "המידע המזוהה". מידע שאינו מזוהה אישית עם משתמש ספציפי שנאסף אגב השימוש באתר כאמור לעיל ייקרא להלן: "המידע שאינו מזוהה". יצוין שמידע שנאסף באמצעות קבצי קוקיז אינו מהווה מידע מזוהה כשלעצמו, אולם אם המקור הוא בצדדים שלישיים (כגון – גוגל), אותו צד שלישי כן עשוי לזהות את המשתמש כאדם ספציפי, באמצעות ככל שמתנהל חשבון של המשתמש אצל הצד השלישי (למשל חשבון גוגל).
המטרה אשר לשמה נמסר המידע על-ידי המשתמש לבעל האתר
השימוש במידע ייעשה לצורך אספקת השירותים שמוצעים באתר ועל מנת להפעיל את האתר באופן תקין, ובין היתר על מנת לספק טיפול ראוי במשתמש.
כן ייעשה שימוש במידע כדי לשפר ולהעשיר את תכני האתר, להתאים את האתר למשתמשים בצורה טובה יותר ו/או לפתח שירותים/תוכן חדש, לספק שירותים בהתאמה אישית, כולל תוכן ומודעות, לתחזק את שירותי האתר, לטפל בתקלות בו ו/או תקלות במוצרים/שירותים.
כן ייעשה השימוש במידע על מנת למלא אחר דרישות החוק ולאכוף את תנאי השימוש באתר.
כן ייעשה השימוש במידע לצרכים פנימיים של האתר, ובין היתר לצורך הפקת דו"חות פנימיים, ניתוח דפוסי גלישה באתר, פילוח משתמשים וכיוצ"ב מטרות דומות.
כן ייעשה השימוש לכל מטרה אחרת שעולה מתוך תנאי השימוש/מדיניות פרטיות זו.
למי יימסר המידע ומטרות המסירה
בעל האתר לא ימסור מידע מזוהה אודות המשתמש לצדדים שלישיים כלשהם מחוץ לעסקו של בעל האתר, למעט במקרים הבאים: (1) בעל האתר עשוי למסור מידע לצורך אספקת מוצרים / מתן שירותים / ביצוע התחייבויותיו בהתאם לתנאי השימוש (כגון מסירת מידע לחברת שליחויות, מסירת מידע לחברת אשראי וכיוצ"ב); (2) בעל האתר עשוי למסור מידע לצדדים שלישיים לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש; (3) בעל האתר עשוי למסור מידע מטעמים משפטיים (כגון במקרים שתקום חובה למסור מידע לפי דין ו/או על פי צו שיפוטי ו/או במסגרת הליכים משפטיים בין המשתמש עצמו ו/או מי מטעמו לבעל האתר ו/או מי מטעמו או ברשותו בקשר עם האתר וכל הקשור בו, ולרבות במסגרת הליכי הוצאה לפועל; (4) במקרים בהם ייאלץ בעל האתר להגיש תלונה לרשויות על המשתמש וזאת הכל בכפוף לכל דין.
בעל האתר עשוי למסור מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי של משתמש ספציפי, בין כמידע סטטיסטי ובין כמידע פרטני (אך שאינו מאפשר זיהוי), לשותפים עסקיים /או לנותני שירותים צדדי ג' לרבות לצרכי ניתוח ובקרה ו/או לציבור (כגון – בעלי אתרים, מפרסמים, מפתחים, כדי להראות מגמות לגבי השימוש הכללי באתר ו/או במוצרים שבאתר). בעל האתר עשוי גם לאפשר לצדדים שלישיים ספציפיים לאסוף מידע מהדפדפן/המכשיר בעזרת קובצי קוקיז או טכנולוגיות דומות, למטרות פרסום ומדידה.
שימוש בקוקיז
כאמור, באתר נעשה שימוש בקבצי קוקיז, במהלך פעילות שוטפת, לרבות לצורף איסוף מידע סטטיסטי אודות השימוש, שמירת העדפות המשתמש, התאמת האתר לשימוש המשתמש, אימות פרטים ואבטחת מידע. קבצי הקוקיז עשויים לשמש לצורך הצגת מודעות פרסומיות והצעות לרכישת מוצרים/שירותים של בעל האתר, בעת ביקור המשתמש באתר / אתרים אחרים.
הקוקי הוא קובץ של טקסט שנוצר ומועבר אל הדפדפן בו עושה שימוש המשתמש, בהיקף ובאופן שהגדרות הדפדפן הרלוונטי של המשתמש הרלוונטי מאפשרות, ונשמר במכשיר באמצעותו גולש המשתמש באתר. הקוקי עשוי לכלול מידע שונה אודות השימוש של המשתמש באתר, לרבות משך זמן השהייה, הדפים בהם ביקר, הקישורים עליהם לחץ ועוד. בנוסף, יכולות הקוקיז לייתר הקלדת פרטי המשתמש בעת כניסה לאתר, משהם 'שומרים' אותם ומזהים את המשתמש עם כניסתו לאתר. חלק מהקוקיז פוקעות עם סגירת הדפדפן וחלקן תשמרנה במכשיר הקצה של המשתמש גם לאחר סגירת הדפדפן.
אם המשתמש אינו מעוניין בשימוש בקוקיז, הוא יכול בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן (ניתן להיעזר בשימוש בקובץ העזרה של דפדפן הרלוונטי). כמו-כן, המשתמש יכול למחוק קבצי הקוקיז במחשב שלו, בכל עת.
ככל שבעל האתר יערוך שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים, צדדים שלישיים אלה עשויים אף הם לשלוח אל המשתמש קבצי קוקיז, בעת ביקורו באתר. בין היתר יכול האתר להיעזר בקבצי קוקיז למשל של גוגל (google) לצורך ניתוח מידע, פרסום, קידום, התאמת מוצרים וכיוצ"ב. ניתן לקבל מידע אודות קבצי קוקיז של גוגל בעמוד מדיניות הפרטיות של גוגל – "מדיניות הפרטיות – פרטים ותנאים", כמו גם ללמוד את הדרכים בהן ניתן לתפעל ולהגביל את קבצי הקוקיז ו/או מודעות פרסומיות.
שונות
על מנת לשמור במיוחד על פרטיות מידע של קטינים, בעל האתר מבקש כי כל מי שגילו מתחת לגיל 18 – לא יעשה שימוש באתר. ככל שיתגלה כי למרות תנאי מפורש זה, משתמש פלוני הוא קטין – המידע המזוהה שלו יימחק.
כאמור בתנאי השימוש, בעל האתר נוקט באמצעי אבטחת האתר ושמירה על פרטי המשתמשים – בהתאם להוראות החוק החלות עליו. עם זאת ידוע למשתמש שאין ביכולת בעל האתר למנוע לחלוטין פריצות / חדירות בלתי-מורשות לאתר ו/או חשיפת מידע לגורמים בלתי מורשים, וקיימת אפשרות לחשיפת פרטים שנמסרים על-ידי המשתמש.
כל משתמש יכול לקבל פרטים אודות המידע המזוהה שנשמר עליו אצל בעל האתר, בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופסו ו/או לבקש לתקן את המידע אודות עצמו. אדם שעיין במידע אודות עצמו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל האתר בבקשה לתקן את המידע או למוחקו – בהתאם לאמור בכל דין, באמצעות פניה לכתובת דואר אלקטרוני – [email protected].
למען הסר ספק, מובהר כי לא חלה שום חובה על בעל האתר לאסוף ו/או לשמור מידע כלשהו של המשתמשים או מי מהם, ובעל האתר לא יישא בכל אחריות כלפי המשתמש או מי מטעמו בגין אי שמירת מידע כלשהו.
ניתן לקבל כל הבהרה בעניין מדיניות הפרטיות ולשלוח כל פניה בקשר אליה באמצעות כתובת דואר אלקטרוני – [email protected].